Privacidad en Seqüer
Versión del 8 de octubre de 2026. Para la app y la web de Seqüer.
Quién trata los datos
Ignacio Berrios opera Seqüer y gestiona la identidad y el funcionamiento de tu cuenta. Cada comercio al que acudís es responsable de los datos que necesita para organizar su atención. Seqüer los procesa para prestar ese servicio. El comercio no recibe tu contraseña.
Qué información usamos
- Al crear una cuenta: tu nombre, correo e identificador de acceso. Firebase Authentication, de Google, gestiona el acceso por correo, Google o Apple, según los métodos disponibles. Si elegís ocultar tu correo con Apple, recibimos una dirección de retransmisión en lugar de tu correo personal. Las cuentas antiguas pueden conservar una contraseña protegida mediante un resumen criptográfico.
- Al solicitar turnos o reservas: comercio, servicio, fecha, estado, horarios de atención y los datos de nombre y contacto que ingreses. El comercio al que acudís puede consultarlos según los permisos de sus integrantes.
- Datos técnicos necesarios para mantener la sesión, conectar los dispositivos y proteger el servicio: identificadores de cuenta e instalación, versión de la app y sus componentes, información del sistema operativo y solicitudes al servidor. Los servicios de acceso también tratan dirección IP y agente de usuario para prevenir abusos. No usamos la IP para calcular tu ubicación en Seqüer.
Permisos y almacenamiento en el dispositivo
La app y la web pueden usar la cámara, con tu permiso, para leer códigos QR en el dispositivo. La imagen de la cámara no se guarda como fotografía ni se envía al servidor o al comercio. Buscar comercios por proximidad es opcional: las distancias se calculan en el dispositivo, sin guardar tu ubicación en Seqüer.
Guardamos información de sesión y referencias a turnos en el navegador o la app para recuperar tu atención. Si autorizás las notificaciones, podemos guardar un identificador de la instalación para enviar avisos mediante Apple o Google. No incluimos tu nombre ni correo en esos avisos. El registro se elimina al cerrar sesión o dar de baja la cuenta y vence tras 30 días sin renovarse. Este plazo corresponde al registro de envío en Seqüer, no a todos los registros del proveedor. La entrega depende de la conexión y de la configuración del dispositivo.
En Android, los componentes de Firebase para notificaciones pueden generar identificadores de instalación y enviar metadatos técnicos aunque no hayas autorizado mostrar avisos. Google también usa información de plataforma y versiones para mantener y mejorar esos componentes. Esto no habilita notificaciones en tu pantalla sin permiso ni incorpora seguimiento publicitario.
Para qué usamos la información
Usamos la información para autenticarte, organizar tus turnos y reservas, mostrar tu historial y recuperar tu atención. También la usamos para proteger el servicio. El piloto no incorpora publicidad comportamental ni vende tus datos personales.
Correos sobre reservas
Si el comercio te asigna, reprograma o cancela una reserva, enviamos un aviso al correo que figura en ella. La confirmación de una reserva que creás vos es opcional y se configura en tu perfil; desactivarla no cancela tu reserva ni los avisos de cambios.
Amazon SES procesa el destinatario y los detalles necesarios del mensaje: comercio, sucursal, servicio, referencia y horario. No enviamos tu contraseña. Registramos el resultado del envío para detectar demoras, rebotes o quejas y evitar envíos problemáticos. No activamos seguimiento de aperturas ni de clics en estos correos y no los usamos para publicidad. El enlace no permite consultar una reserva ajena: se requiere ingresar con la cuenta correspondiente.
Proveedores
El servicio usa Firebase/Google para identidad y correos de acceso, Google y Apple para entregar notificaciones, Apple cuando elegís ese método de inicio de sesión, Amazon Web Services para alojamiento, correos de reservas y sus resultados de entrega, y Cloudflare para dominio, DNS y protección de las conexiones. La infraestructura del piloto está en São Paulo, Brasil; los proveedores pueden tratar datos en otros países. Las condiciones de las transferencias internacionales requieren revisión antes de ampliar el piloto.
Conservación y eliminación
Mientras usás la cuenta conservamos el perfil y los registros necesarios para recuperar tus reservas y turnos. La baja elimina tu perfil, revoca tus sesiones, cancela reservas y turnos activos, y retira tu nombre y contacto de los registros de atención. Los comercios conservan los resultados y tiempos de atención sin esos datos personales.
También podés utilizar los turnos por QR sin crear una cuenta. Para solicitar la eliminación de esos datos necesitaremos verificar que te pertenecen.
La baja afecta solamente a Seqüer. No elimina tu cuenta de Google o Apple. Podés gestionar tu cuenta y solicitar la baja desde Cuenta.
Conservamos un identificador de seguridad no legible de la cuenta eliminada para impedir que una sesión anterior la reactive, y un comprobante de la solicitud. No incluye tu nombre ni correo. Las copias de seguridad anteriores pueden contener información hasta su rotación. Los respaldos de base de datos se revisan diariamente y se eliminan al superar los 14 días; las copias automáticas del servidor conservan las siete versiones diarias más recientes. No se usan para consultas habituales. Mantenemos un registro técnico cifrado de bajas, sin nombre ni correo, para que una restauración no vuelva a incorporar datos de cuentas eliminadas.
Los plazos anteriores describen nuestros registros y respaldos, no todos los sistemas de los proveedores. Al eliminar tu cuenta también solicitamos su eliminación en Firebase Authentication. Google informa que conserva las IP de autenticación durante algunas semanas y que la eliminación de los demás datos de esa cuenta de sus sistemas activos y respaldos puede llevar hasta 180 días desde la solicitud.
El cierre de sesión o la baja de la cuenta no equivalen a eliminar la instalación de Firebase del dispositivo. Sus identificadores y los registros técnicos de entrega tienen reglas de conservación distintas de nuestro registro de avisos. Podés consultar los detalles en la información de privacidad de Firebase y contactarnos para gestionar una solicitud sobre tus datos.
Tus derechos y contacto
Podés solicitar información sobre tus datos, su corrección o eliminación. No envíes contraseñas ni documentos por iniciativa propia.
El contacto de privacidad está en preparación. Esta política está pendiente de revisión y habilitación antes de distribuir las apps en tiendas.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en Argentina. Podés consultar cómo ejercer tus derechos en su sitio oficial.
Cambios de esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta página, indicando su fecha. Los cambios relevantes en finalidades o proveedores se informarán antes de aplicarse.